Política de Reembolso e Devolução
A sua satisfação e o tempo de atividade operacional são a nossa prioridade na Sorted Keys LLC.
Na sortedkeys.com, queremos garantir que os requisitos da sua infraestrutura de TI são totalmente satisfeitos e que está completamente satisfeito com a sua implementação digital.
Política de Reembolso de 30 Dias
Oferecemos um reembolso total no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Tem o direito de cancelar o seu contrato de licenciamento de software e solicitar um reembolso dentro desta janela de 30 dias.
Entrega de Bens Digitais
Ao comprar uma chave de produto digital, consente a entrega imediata do conteúdo digital. Apoiamos os nossos produtos com uma Garantia de Devolução do Dinheiro de 30 Dias, garantindo que tem tempo suficiente para verificar e ativar o seu software.
Para exercer o direito de cancelamento, deve informar a Sorted Keys LLC da sua decisão submetendo uma declaração clara por e-mail.
Informações de Contacto Corporativo
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes que o período de 30 dias expire.
Efeitos do cancelamento: Se cancelar este contrato e o seu reembolso for aprovado, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si sem demora injustificada. As chaves de produto associadas serão subsequentemente desativadas nos nossos servidores.
Executaremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que usou para a transação inicial, a menos que tenha acordado expressamente de outra forma. Não incorrerá em quaisquer taxas como resultado de tal reembolso.
Não Entrega
Em casos raros, firewalls corporativas rigorosas, filtros de spam ou configurações de servidores de correio eletrónico podem impedir que os nossos e-mails de envio automático cheguem à sua caixa de entrada. Se não vir o seu e-mail de entrega, recomendamos vivamente que verifique as suas pastas de spam ou quarentena.
Se não conseguir localizar o e-mail de entrega, as reclamações por não entrega devem ser submetidas ao nosso departamento de suporte técnico por escrito. Se não nos contactar adequadamente para reportar o problema, consideraremos a entrega digital concluída com sucesso.
Chaves Defeituosas ou Inválidas
Embora todos os produtos digitais sejam rigorosamente verificados através do nosso portal de Parceiros Microsoft antes do envio, podem ocorrer ocasionalmente erros de ativação inesperados devido a alterações de hardware ou sincronizações regionais de servidores. Se não conseguirmos corrigir um problema com uma chave defeituosa no prazo de 48 horas a partir da data da sua reclamação inicial, será emitido um reembolso total ou será fornecida uma licença de substituição a seu critério.
Produto Não Conforme a Descrição
Tal problema deve ser reportado diretamente à nossa equipa de suporte técnico no prazo de 30 dias após a compra. Deve ser fornecida evidência clara por escrito de que o produto digital comprado difere da sua descrição arquitetónica no nosso portal. Reclamações baseadas apenas em falsas expectativas ou falha na revisão dos requisitos do sistema não serão aceites.
Nota
A nossa Equipa de Suporte Técnico está sempre ansiosa por ajudá-lo com problemas de implementação. O nosso objetivo é fornecer suporte de nível empresarial altamente profissional de forma atempada para manter os seus sistemas online.
Processamento de Reembolsos
A nossa política garante um reembolso total no prazo de 30 dias a partir da data da sua compra. Como estamos constantemente a otimizar o nosso catálogo de software, agradecemos quaisquer detalhes que possa fornecer sobre o motivo pelo qual o software não satisfez as suas necessidades ao submeter o seu pedido.
O nosso processo de contabilidade submete o reembolso imediatamente após a aprovação. Tenha em atenção que a sua instituição financeira ou fornecedor de cartão de crédito pode demorar até 10-20 dias úteis para refletir o saldo reembolsado no seu extrato final.
Precisa de Mais Assistência?
Os nossos especialistas em licenciamento estão aqui para o ajudar com quaisquer questões ou preocupações técnicas relativas ao nosso protocolo de devolução.