Refusions- og returneringspolitik
Din tilfredshed og operationelle oppetid er vores prioritet hos Sorted Keys LLC.
Hos sortedkeys.com ønsker vi at sikre, at dine krav til it-infrastruktur er fuldt ud opfyldt, og at du er fuldt ud tilfreds med din digitale implementering.
30-dages refusionspolitik
Vi tilbyder fuld refusion inden for 30 dage fra din købsdato. Du har ret til at annullere din softwarelicensaftale og anmode om refusion inden for dette 30-dages vindue.
Levering af digitale varer
Ved at købe en digital produktnøgle accepterer du øjeblikkelig levering af det digitale indhold. Vi står bag vores produkter med en fuld 30-dages pengene-tilbage-garanti, hvilket sikrer, at du har god tid til at verificere og aktivere din software.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere Sorted Keys LLC om din beslutning ved at indsende en klar erklæring via e-mail.
Virksomhedskontaktoplysninger
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden 30-dages perioden er udløbet.
Virkninger af annullering: Hvis du annullerer denne kontrakt, og din refusion godkendes, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse. De tilknyttede produktnøgler vil efterfølgende blive deaktiveret på vores servere.
Vi vil gennemføre tilbagebetalingen ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Du vil ikke pådrage dig nogen gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling.
Manglende levering
I sjældne tilfælde kan strenge virksomhedsfirewalls, spamfiltre eller mailserverkonfigurationer forhindre vores automatiske forsendelses-e-mails i at nå din indbakke. Hvis du ikke kan se din leverings-e-mail, anbefaler vi kraftigt at tjekke din spam- eller karantænemappe.
Hvis du ikke kan finde leverings-e-mailen, skal krav om manglende levering indsendes skriftligt til vores tekniske supportafdeling. Hvis du ikke kontakter os korrekt for at rapportere problemet, betragter vi den digitale levering som gennemført.
Defekte eller ugyldige nøgler
Selvom alle digitale produkter verificeres grundigt gennem vores Microsoft Partner-portal inden afsendelse, kan der lejlighedsvis opstå uventede aktiveringsfejl på grund af hardwareændringer eller regionale serversynkroniseringer. Hvis vi ikke retter et problem med en defekt nøgle inden for 48 timer fra datoen for din oprindelige klage, vil der blive udstedt en fuld refusion, eller en erstatningslicens kan leveres efter dit skøn.
Produkt ikke som beskrevet
Et sådant problem skal rapporteres direkte til vores tekniske supportteam inden for 30 dage efter købet. Der skal fremlægges klare beviser skriftligt for, at det købte digitale produkt afviger fra dets arkitektoniske beskrivelse på vores portal. Klager baseret udelukkende på falske forventninger eller manglende gennemgang af systemkrav vil ikke blive imødekommet.
Bemærk
Vores tekniske supportteam er altid ivrige efter at hjælpe dig med implementeringsproblemer. Vi tilstræber at levere yderst professionel support i virksomhedsklasse rettidigt for at holde dine systemer online.
Refusionsbehandling
Vores politik garanterer fuld refusion inden for 30 dage fra din købsdato. Da vi konstant optimerer vores softwarekatalog, sætter vi pris på eventuelle detaljer, du kan give om, hvorfor softwaren ikke opfyldte dine behov, når du indsender din anmodning.
Vores regnskabsproces indsender refusionen umiddelbart efter godkendelse. Vær opmærksom på, at det kan tage din finansielle institution eller kreditkortudbyder op til 10-20 hverdage at afspejle den refunderede saldo på dit endelige kontoudtog.
Brug for yderligere hjælp?
Vores licensspecialister er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller tekniske bekymringer vedrørende vores returprotokol.