Corrigir “Outra Conta da Sua Organização Já Tem Sessão Iniciada” no Microsoft 365
Um dos erros de autenticação mais persistentes no Microsoft 365 surge ao tentar aceder ao Word ou Excel: “Outra conta da sua organização já tem sessão iniciada”. Quando esta mensagem é exibida, as aplicações bloqueiam o novo login e passam para o modo de leitura não licenciado.
Pontos Principais: Resolução Imediata
- Causa: O Gestor de Credenciais do Windows e o Web Account Manager retêm tokens de sessões anteriores de contas escolares ou empresariais.
- Passo 1: Aceda a Definições do Windows → Contas → Aceder ao trabalho ou escola e desligue contas antigas.
- Passo 2: Abra o Gestor de Credenciais do Windows e elimine entradas que comecem por
MicrosoftOffice16_Data:. - Mac: Elimine o
Microsoft Office Identities Cacheno Acesso às Chaves (Keychain).
Resolução Passo a Passo
- Encerre todas as aplicações do Office abertas.
- Abra as Definições do Windows (Win + I) → Contas → Aceder ao trabalho ou escola.
- Selecione a conta em conflito e clique em Desligar.
- Abra o Gestor de Credenciais a partir do menu Iniciar, consulte as Credenciais do Windows e remova as chaves iniciadas por
MicrosoftOffice16_Data:. - Reinicie o computador e volte a iniciar sessão no Word. Desmarque a opção “Permitir que a organização faça a gestão do meu dispositivo” e escolha “Não, iniciar sessão apenas nesta aplicação”.
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