Como corrigir o erro “Produto Não Licenciado” no Microsoft Office

É incrivelmente frustrante ver “Produto Não Licenciado” (Unlicensed Product) ou “Uso não comercial / Produto Não Licenciado” na barra de título do Word, Excel ou PowerPoint. Quando este erro ocorre, a maioria dos recursos do Office é desativada. Não será possível criar novos documentos, editar os existentes ou salvar o seu trabalho até que o problema de ativação seja resolvido.

Neste guia, analisaremos os motivos mais comuns pelos quais o Microsoft Office perde seu status de ativação e forneceremos soluções passo a passo para corrigir o erro “Produto Não Licenciado” para que possa voltar ao trabalho.

O que causa o erro “Produto Não Licenciado”?

Esse erro normalmente aparece quando o Office não consegue verificar a sua assinatura ativa ou chave de produto. Os culpados mais comuns incluem:

• A sua assinatura do Microsoft 365 expirou e a cobrança falhou.
• Você está conectado ao Office com a conta da Microsoft errada.
• Múltiplas versões do Office (por exemplo, Office 2019 e Office 2021) estão instaladas, causando um conflito.
• Você comprou uma chave temporária barata de Licença de Volume (KMS) que a Microsoft colocou na lista negra.

Solução 1: Verifique a sua Conta Microsoft

O motivo mais comum para esse erro é estar conectado à conta errada. Se você comprou o Office com um endereço de e-mail específico, você deve estar conectado com essa conta exata nos aplicativos do Office.

1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word.
2. Clique em Ficheiro > Conta (ou Conta do Office).
3. Em “Informações do Usuário”, verifique qual endereço de e-mail está conectado.
4. Se for a conta errada, clique em Terminar Sessão, depois clique em Entrar e insira o endereço de e-mail associado à sua compra do Office.

Solução 2: Remova múltiplas cópias do Office

Ter duas versões do Office instaladas (como uma versão de avaliação pré-instalada do Microsoft 365 ao lado do Office 2021 que comprou) confundirá os servidores de ativação.

1. Pressione a Tecla Windows + R, digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir Programas e Recursos.
2. Navegue pela lista e procure por “Microsoft Office” ou “Microsoft 365”.
3. Se vir mais de uma versão, clique com o botão direito e escolha Desinstalar para a versão que você não possui.
4. Reinicie o computador e abra o Word. Pode ser solicitado que ative a sua versão restante.

Solução 3: Use o Assistente de Recuperação e Suporte

Se as correções manuais não funcionarem, a Microsoft fornece uma ferramenta automatizada chamada Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SaRA).

1. Faça o download da ferramenta no site oficial de suporte da Microsoft.
2. Execute o instalador e selecione Office e Aplicativos do Office.
3. Selecione Instalei uma versão de assinatura do Office, mas não consigo ativá-la (mesmo que tenha uma compra avulsa como o Office 2021, essa opção muitas vezes força a sincronização com o servidor).
4. Siga as instruções na tela para permitir que a ferramenta apague completamente os antigos tokens de ativação e ressincronize a sua licença.

A Solução Permanente: Obtenha uma Licença Genuína

Se você tentou de tudo e o erro persiste, há uma alta probabilidade de que a sua chave de produto original fosse uma Licença de Volume (KMS) ilegal vendida por um revendedor não autorizado. Assim que a Microsoft deteta essas chaves, ela as desativa permanentemente, resultando no erro “Produto Não Licenciado”.

Para evitar isso permanentemente, compre sempre licenças de varejo (Retail) de revendedores confiáveis. As chaves de varejo são vinculadas à sua Conta Microsoft para toda a vida, o que significa que você nunca enfrentará desativações inesperadas.