Restitutie- en Retourbeleid
Uw tevredenheid en operationele uptime zijn onze prioriteit bij Sorted Keys LLC.
Bij sortedkeys.com willen we ervoor zorgen dat volledig aan uw IT-infrastructuurvereisten wordt voldaan en dat u volledig tevreden bent met uw digitale implementatie.
30 Dagen Restitutiebeleid
Wij bieden een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na uw aankoopdatum. U heeft het recht om uw softwarelicentiecontract te annuleren en binnen deze termijn van 30 dagen een terugbetaling aan te vragen.
Herroepingsrecht (Digitale Goederen)
Door de digitale productsleutel aan te schaffen en te ontvangen, stemt u uitdrukkelijk in met de onmiddellijke levering van de digitale inhoud en erkent u dat u afziet van uw wettelijke 14-daagse herroepingsrecht. Ons 30-dagen restitutiebeleid blijft echter van toepassing op alle aankopen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Sorted Keys LLC van uw beslissing op de hoogte stellen door een duidelijke verklaring per e-mail in te dienen.
Bedrijfscontactgegevens
Om aan de annuleringsdeadline te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.
Gevolgen van annulering: Als u dit contract annuleert en uw terugbetaling wordt goedgekeurd, zullen wij alle van u ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging terugbetalen. De bijbehorende productsleutels worden vervolgens op onze servers gedeactiveerd.
Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Aan een dergelijke terugbetaling zijn voor u geen kosten verbonden.
Niet-levering
In zeldzame gevallen kunnen strikte bedrijfsfirewalls, spamfilters of mailserverconfiguraties voorkomen dat onze geautomatiseerde leverings-e-mails uw inbox bereiken. Als u uw leverings-e-mail niet ziet, raden wij u ten zeerste aan uw spam- of quarantainemappen te controleren.
Als u de leverings-e-mail niet kunt vinden, moeten claims voor niet-levering schriftelijk worden ingediend bij onze afdeling technische ondersteuning. Als u niet op de juiste wijze contact met ons opneemt om het probleem te melden, beschouwen wij de digitale levering als succesvol afgerond.
Defecte of ongeldige sleutels
Hoewel alle digitale producten vóór verzending grondig worden geverifieerd via ons Microsoft Partner-portaal, kunnen onverwachte activeringsfouten af en toe optreden als gevolg van hardwarewijzigingen of regionale serversynchronisaties. Als we een probleem met een defecte sleutel niet binnen 48 uur na de datum van uw eerste klacht kunnen oplossen, wordt er een volledige terugbetaling uitgevoerd of kan er naar uw keuze een vervangende licentie worden verstrekt.
Product niet zoals beschreven
Een dergelijk probleem dient binnen 30 dagen na aankoop rechtstreeks aan ons technische ondersteuningsteam te worden gemeld. Er moet schriftelijk duidelijk bewijs worden geleverd dat het aangeschafte digitale product afwijkt van de architectonische beschrijving op ons portaal. Klachten die louter gebaseerd zijn op valse verwachtingen of het niet doornemen van de systeemvereisten, worden niet gehonoreerd.
Let op
Ons technische ondersteuningsteam staat altijd klaar om u te helpen met implementatieproblemen. Wij streven ernaar om tijdig zeer professionele, enterprise-grade ondersteuning te leveren om uw systemen online te houden.
Verwerking van terugbetalingen
Ons beleid garandeert een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na uw aankoopdatum. Omdat we onze softwarecatalogus voortdurend optimaliseren, waarderen we alle details die u kunt verstrekken over waarom de software niet aan uw behoeften voldeed bij het indienen van uw verzoek.
Ons boekhoudproces dient de terugbetaling onmiddellijk in na goedkeuring. Houd er rekening mee dat het 10-20 werkdagen kan duren voordat uw financiële instelling of creditcardmaatschappij het terugbetaalde saldo op uw eindafschrift weergeeft.
Hulp nodig?
Onze licentiespecialisten zijn hier om u te helpen met eventuele vragen of technische problemen met betrekking tot ons retourprotocol.