Por que a minha chave do Windows diz “Esta chave de produto já está a ser utilizada”?

Não há nada mais frustrante do que construir um PC novo ou reinstalar o seu sistema operativo, apenas para ser atingido pelo temido erro: Esta chave de produto já está a ser utilizada (frequentemente exibido como Código de Erro 0xC004C008). Se está a olhar para um ecrã de ativação que diz que a sua licença é inválida, não entre em pânico.

Este erro significa simplesmente que os servidores de ativação da Microsoft detetaram que a sua chave de licença específica está atualmente ligada a outro dispositivo ou excedeu o seu limite de ativações. Neste guia, vamos explicar exatamente porque isto acontece e fornecer soluções passo a passo para o corrigir.

O que causa o erro “Já em uso”?

Ao inserir uma chave de produto de 25 caracteres, o Windows liga-se aos servidores da Microsoft para a verificar. Os servidores verificam a chave em relação a uma assinatura de hardware digital (a sua motherboard). O erro ocorre em três cenários principais:

Cenário 1: Mudanças recentes de hardware

Se atualizou recentemente o seu PC — especificamente a sua motherboard — o Windows assume que está a correr num computador totalmente novo. Como a ativação do Windows está ligada ao ID de hardware da motherboard, o servidor bloqueia a chave por pensar que a está a tentar instalar duas vezes.

• A Solução: Se associou a sua licença à sua Conta Microsoft antes da mudança de hardware, pode executar a Resolução de Problemas de Ativação e selecionar “Mudei de hardware neste dispositivo recentemente” para transferir a licença.

Cenário 2: Instalado em vários PCs

As licenças padrão Retail e OEM do Windows só são válidas para um PC de cada vez. Se tentar utilizar a mesma chave no seu desktop e no seu portátil em simultâneo, o segundo dispositivo irá acionar o erro “já em uso”.

• A Solução: Terá de adquirir uma chave de ativação do Windows 11 Professional separada e genuína para o segundo dispositivo. Em alternativa, pode desinstalar a chave de produto do primeiro PC se pretende transferir a sua licença do Windows para um novo PC.

Cenário 3: Chaves de volume ou de mercado cinzento

Se comprou uma chave excecionalmente barata num mercado de terceiros, provavelmente recebeu uma Licença de Volume (MAK/KMS) destinada ao uso corporativo. Estas chaves são vendidas a empresas para centenas de PCs. Quando vendedores desonestos as revendem individualmente, acabam por atingir o limite de ativação. Quando a Microsoft deteta este abuso, coloca a chave na lista negra, resultando neste erro.

• A Solução: Infelizmente, se a chave foi sinalizada como uma licença de volume violada, ela é permanentemente anulada. Precisará de comprar uma licença do Office 2024 ou do Windows genuína a um Parceiro Microsoft certificado.

Como corrigir o erro 0xC004C008 (Passo a Passo)

Se possui uma chave Retail genuína e continua a receber este erro, siga estes passos para forçar a ativação através do sistema telefónico automatizado da Microsoft:

1. Pressione a Tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite slui 4 e pressione Enter.
3. Selecione o seu País ou Região no menu suspenso e clique em Seguinte.
4. Ligue para o número gratuito fornecido no ecrã.
5. Quando solicitado pelo sistema automatizado, forneça o longo ID de Instalação apresentado no seu ecrã.
6. O sistema perguntará em quantos computadores o software está instalado. Pressione 1 (para indicar apenas este PC).
7. O sistema ditará um ID de Confirmação. Digite-o nas caixas no seu ecrã e clique em Ativar o Windows.

Nota: Pode encontrar mais detalhes nos canais oficiais de suporte da Microsoft sobre erros de ativação do Windows.

Perguntas Frequentes